Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre article pour demander un retour. Une fois l'étiquette de retour envoyée, vous disposez de 7 jours pour expédier l'article afin que le retour soit accepté.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à shopbossycollections@gmail.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à shopbossycollections@gmail.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. L'inspection peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine, moins les frais d'expédition. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables. S’ils ne sont pas approuvés, les articles retournés ne peuvent pas être renvoyés.
Expédition contestée
Lorsque nous soupçonnons une activité frauduleuse, y compris, mais sans s'y limiter, les circonstances dans lesquelles il y a des réclamations suspectes liées à des commandes passées mais non reçues, ou si nous soupçonnons que vous retournez des articles après qu'ils ont été utilisés ou portés, ou que les articles retournés ne le sont pas. correspond à ce que vous avez commandé, nous nous réservons le droit de retenir les remboursements et d'empêcher votre compte (et tout compte associé) de passer des commandes à l'avenir. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons commis une erreur, vous pouvez nous contacter et nous en discuterons plus en détail avec vous.
Si vous souhaitez contester l'expédition de votre commande, vous disposez d'un délai de 28 jours à compter du jour où le statut de suivi de votre commande est mis à jour par le transporteur comme étant exécuté (c'est-à-dire mis à jour comme expédié à l'adresse indiquée dans la confirmation d'expédition). Nous nous réservons le droit de demander des justificatifs, avant de procéder à tout remboursement du prix payé.